Trei documente, un singur pas

Contul tău Betzone Casino așteaptă verificarea

Controlul confirmă cine ești și de unde vin banii, așa cum cere licența, iar echipa răspunde în până la 27 de ore.

Începe verificarea

Licență ONJNAutorizat sub licența ONJN-3543/2008, eliberată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Fără surprize la retragere

Află pe scurt cum stă verificarea

Îți răspundem la întrebarea care frânează retragerile: cine cere actele și cât durează.

Operatorul

Betzone Casino S.R.L.

Licența

ONJN-3543/2008

Durata

27 de ore

Momentul obligatoriu

înainte de prima retragere

Întrebări pe e-mail

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Tocmai ai primit cererea

Patru pași până la contul validat

La Betzone Casino verificarea se face o dată, apoi retragerile merg fără întreruperi.

Mai puțin de trimis, mai repede aprobat

Deschide secțiunea de verificare din contul tău și citește lista cerută, ca să nu trimiți acte de prisos.

Toate colțurile în cadru

Încarcă o fotografie clară a cărții de identitate, cu toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii peste date.

Ce trebuie să se vadă în poză?

Trimite dovada adresei de domiciliu emisă recent, cu numele și adresa lizibile; dacă ceva e tăiat, actul nu ajută.

Răspuns în 27 de ore

Așteaptă confirmarea pe e-mail în cel mult 27 de ore; dacă un act lipsește, îți spunem exact ce anume, fără să reiei tot procesul.

Lista de acte

Mai puține acte respinse, mai puține reluări

Pleci cu lista clară a actelor și știi exact ce trebuie să apară în fiecare copie.

Cartea de identitate

Ce confirmănumele, vârsta și cetățenia

Ce trebuie să aparătoate cele patru colțuri, date lizibile

Dovada adresei de domiciliu

Ce confirmăadresa la care locuiești

Ce trebuie să aparănume, adresă și dată recentă

Extrasul bancar

Ce confirmăcontul folosit la plăți

Ce trebuie să aparătitular, IBAN și perioada acoperită

Ai primit un refuz pe document?

Datele tale, aliniate corect. Numele, adresa sau seria actului nu corespund cu datele din profil, așa că verificarea nu poate fi finalizată. Deschide profilul și corectează câmpurile diferite Trimite din nou fotografia aceluiași act

Fotografiază actul, nu ecranul. O captură de ecran nu arată marginea actului și nici elementele de siguranță, deci nu poate fi acceptată ca document. Fotografiază actul fizic, întins pe masă Șterge captura veche din conversație

De ce nu se vede tot actul? Colțurile tăiate, reflexia pe plastic sau degetul peste fotografie ascund exact zonele pe care colegii noștri le citesc. Așază actul pe o suprafață plană, la lumină Încadrează toate cele patru colțuri în poză

Afli ce hârtii poți avea în buzunar

Deținem licența ONJN-3543/2008, iar Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc ne obligă să știm din ce bani joci. Întrebarea despre sursa fondurilor face parte din rutina anti-spălare de la Betzone Casino S.R.L., nu e o bănuială la adresa ta. Răspunde scurt, iar controlul se închide fără complicații.

Pregătește documentele care arată de unde vin sumele tale:

adeverință de salariu recentă
extras bancar pe ultimele luni
declarație fiscală depusă
dovadă de venit din chirie
document pentru vânzarea unui bun

Când ți se cere

Înainte de plată, după înregistrare

Aceleași reguli se aplică tuturor conturilor, iar colegii noștri îți scriu pe e-mail când apare un pas nou.

Sumă mare, acte cerute

Suma iese din tiparul obișnuit al contului tău, iar verificarea cere atunci actul de identitate și un extras bancar.

Pregătește actul de identitate

Un control rapid al vârstei confirmă că ai cel puțin 18 ani, cerință a licenței și a regulilor pieței românești.

Vrei o limită mai mare?

O limită mai mare înseamnă risc mai mare, deci echipa verifică identitatea și sursa banilor înainte de a o activa.

Banii tăi, pregătiți de plată

Prima plată trece prin verificare înainte de a fi procesată, iar contul validat îți dă acces la retrageri în 7 minute.

Înainte de retragere

Detalii utile, pe scurt

Vei ști când vine controlul, ce trimiți și cât aștepți răspunsul.

Când trebuie să trimit actele pentru verificare?+

Cel târziu înainte de prima retragere, pentru că licența ne obligă la acest control. Îl putem cere mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, deci pregătește actele din start. Actele gata din vreme scurtează așteptarea la prima plată.

Pot trimite documentele de pe telefon?+

Da, fotografiile făcute cu telefonul sunt acceptate, dacă textul și colțurile actului se văd clar. Fișierele se încarcă direct din cont, fără trimitere pe e-mail. O poză bună scurtează totul.

Mi-am schimbat numele, ce fac cu actele?+

Cartea de identitate trebuie să arate numele de acum, iar contul se actualizează înainte de a trimite pozele. Anunță echipa de verificare despre schimbare, ca să lege cele două nume în dosar. Fără acest pas, actul pare al altei persoane.

Ce licență are cazinoul și cine o emite?+

Operăm cu licența ONJN-3543/2008, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Verificarea identității nu e o decizie a noastră, ci o cerință care vine cu această licență. De aceea pașii sunt aceiași pentru toți jucătorii din România.

Sunt în siguranță actele pe care le încarc?+

Da, transferul trece prin criptare 256-bit SSL, iar actele ajung doar la echipa de conformitate. Nu le folosim în scopuri de marketing și nu le vindem nimănui. Întrebările despre date au un contact dedicat: [email protected].

Ce fac dacă actul meu e respins?+

Primești pe e-mail motivul exact, cel mai des o poză neclară sau un colț tăiat. Trimite din nou o fotografie întreagă la [email protected] și spune ce ai corectat. Refuzul nu înseamnă fraudă, doar un detaliu de corectat.

De ce mi se cere să explic sursa fondurilor?+

Controlul sursei fondurilor e o rutină cerută de licență în lupta împotriva spălării banilor, nu o acuzație la adresa ta. Ajută să știm că depunerile vin din venituri legale, de exemplu din salariu. Extrasul bancar acoperă de obicei această etapă.